Preguntas frecuentes

¿Qué tipos de productos ofrecéis?

Maribela-Shop2 se especializa en una selección curada de productos innovadores y de alta calidad, que incluyen loncheras versátiles diseñadas para la comodidad de preparar comidas y juegos de uñas acrílicas de primera calidad que permiten a los usuarios crear impresionantes diseños de uñas en casa.

¿Cómo cuido mis loncheras?

Para garantizar la longevidad de sus loncheras, se recomienda limpiarlas con agua y jabón suave después de cada uso. Evite utilizar materiales abrasivos que puedan rayar la superficie. La mayoría de nuestras loncheras están diseñadas para ser duraderas y funcionales, lo que las hace adecuadas para el uso diario.

¿Cuál es la política de devolución de sus productos?

Tenemos una política de devolución de 30 días. Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. Para iniciar una devolución, comuníquese con nosotros por correo electrónico. Tenga en cuenta que ciertos artículos, como los productos de cuidado personal, no se pueden devolver.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Por lo general, todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Los tiempos de envío pueden variar según tu ubicación; los envíos nacionales suelen llegar antes.

¿Puedo cambiar un artículo?

No ofrecemos cambios directos. La forma más rápida de obtener un artículo diferente es devolver el producto original y realizar un nuevo pedido una vez que se acepte la devolución.

¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado?

Si su pedido llega dañado o defectuoso, inspecciónelo de inmediato y comuníquese con nosotros lo antes posible. Evaluaremos el problema y le brindaremos instrucciones sobre cómo proceder con una devolución o un reemplazo.

¿Hay algún artículo que no se pueda devolver?

Sí, algunos artículos no se pueden devolver, incluidos los productos perecederos, los productos personalizados y los artículos de cuidado personal. Si tiene preguntas sobre un producto específico, comuníquese con nosotros para obtener una aclaración.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico m maribelmiranda380@hotmail.com o por teléfono al 6464021014. Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta o inquietud que puedas tener.

Maribelashop2:¿Aceptan ofertas?

Lamentablemente no se aceptan ofertas porque el objetivo siempre es dar un precio razonable y competitivo a las tiendas.

¿La ropa que tiene Maribelashop2 solo es personalizada o también son estilos regulares?

Maribelashop2: Vende ambas opciones

¿Puedo personalizar las camisetas o tazas?

No en este momento, quizá en el futuro.

Maribelashop2 ¿Es esta una tienda exclusivamente online?

Sí

Maribelashop2:¿Aceptan ofertas?

Lamentablemente no se aceptan ofertas porque el objetivo siempre es dar un precio razonable y competitivo a las tiendas.

¿Tienen envíos internacionales?

No tenemos envíos internacionales por el momento.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con una fecha de entrega estimada y un enlace para realizar el seguimiento de su pedido en línea. Si, por algún motivo, no recibe un correo electrónico nuestro, lo invitamos a crear una cuenta en nuestro sitio web.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar y enviar un pedido?

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles (excluidos los fines de semana y los días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido, según la hora del día y el método de envío. Recibirá otra notificación cuando se haya completado su pedido.

¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o faltan artículos?

Tomamos el máximo cuidado para garantizar que su arreglo personalizado se empaquete de manera segura; sin embargo, si hay algún problema con su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido a través del formulario de contacto o enviando un correo electrónico a maribelmiranda380@hotmail.com, con la siguiente información para que podamos ayudarlo de manera rápida y eficiente:

• Para artículos dañados y problemas de calidad: envíenos fotografías detalladas, solicitamos 2-3 de las
  producto(s)
• Para artículos faltantes o incorrectos: envíenos fotografías detalladas de cómo recibió el pedido y la caja de envío con la etiqueta y todos los productos.

Las fotografías nos permiten compartir sus comentarios directamente con nuestros equipos de cumplimiento o de productos y con los transportistas para investigar más a fondo o evitar que esto vuelva a suceder en el futuro. Asegúrese de incluir su número de pedido en su mensaje.

¿Puedo realizar cambios en mi pedido?

Si necesita realizar cambios en su pedido, puede consultar la política de pago para obtener más información.
Es necesario asegurarse de saber lo que desea comprar antes de realizar el pago.

Mi paquete se perdió ¿Qué debo hacer?

En Maribelashop, nos esforzamos por garantizar que cada pedido llegue a usted en perfectas condiciones. En caso de que su pedido se pierda durante el transporte, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en Maribelashop2 o a través de nuestro formulario de contacto con su número de pedido y cualquier información relevante.

Maribelashop2 no se hace responsable si tu paquete fue entregado en tu domicilio y ya hay constancia de entrega, y se perdió en el domicilio del comprador es parte de nuestra política.